RESIZING. e-libro

PROLOGO

DE LAS PRIMERAS TRES EDICIONES

Cuando en mayo de 1988 se anunció miprimercurso sobre downsizing, yo
esperaba.una reacción de curiosidad y escepticismo. Habi'a sucedido ya a
mediados de los afios '70 cuando mostraba diapositivas de los esfuerzos en
Japón por aumentar la productividad y también habfa ocurrido en 1980 cuando
comencé a escrìbir sobre administración estratégica. Està vezia respuesta tue
diametralmente. opuesta: decenas de personas queriendo compartir experien-
cias sobre et tema.. Macia fines de 1988, luego de varias actividades de
capacitación, yaèran varios los que me habian sugerìdo qu& escribiese un
artfculo o libro.

£1 26 de octubre de 1 988 estaba en uno de los tipicos edificios de la Escuela
de Negocios de la Universidad de Harvard junto con un grupo de gerentes
argehtinos. Nos habiamos pasado varias horas analizandó el tema de compe-
titividad con el profesor Bruce Scott. Era tarde y oscurecfa; àfuera los àrboles
mostraban un hermoso passale de otofio, caracterfstico de Boston. Fue cuando
Scott dijo unas palabras que me quedaron grabadas: "Me tienen que prometer
algo". Lo miramos en silenclo. Tienen que prometer que cuando regresenasu
pafs van a hacer algo..." (él habfa estado en oportunidades anteriores)
"...porque tienen un pafs con recursos, buen dima, población capacitada
y sin problemas raclales, pero lo manejan peor de io que lo harlan los
africanos". La bofetada dolio. A pesar de que no habfa sido el primer
. comentario en este sentido en mis viajes al exterior, ni seria el ùltimo, éste era
crudo, directo, justificado y sin diplomacia. Cuando me despedfa de él, le
comenté la idea de redactar un libro corno éste. Si lo veo a fines de 1989, se lo
voy a mostrar, corno testimonio de que los argentinos hacemos "algo" para
cambiar.

En el libro vuelco mis experiencias personales de los ùltimos seis ahos en los
que he tràbajado intensamente en eltema, corno gerente, consultory profesor.
Muchos de los problemas que se indican los he vivido y los estoy viviendo con
singular intensidad. Nunca escribf un libro tan ràpido ni en medio de una vida
laboral tan agitada. Las pàginas fueron escritas en ratos de fines de semana o
muy temprano, en la madrugada, antes de ira trabajar. Yo estaba acostumbra-
do a escrìbir de otra forma, corno un pintor detallista: primero un boceto, luego
la obra y mas tarde elperìeccionamiento lento de las formasycolores. Este libro
fue realizado corno esospintores que conpocosydecididos trazos realizan una
obra que es buena o mala. Al terminar el libro, sigo con la tentación de leerlo
atentamente, pulirlo y completarlo. Ouedarà asf, no corno un trabajo doctoral
sino corno algo imperfecto, pero vita!. En este libro también me impuse un nuevo
desaffo: que fuera ameno y comprensible para el lector interesado en temas

XXIII

empresarios, pero lo suficientemente actualizado y riguroso corno para ser
juzgado comò una contribución por los académicos. El lector deberà juzgar si
se cumplió este objetivo.

Son muchas laspersonas a las cualesdebo agradecerque este trabajo haya
sido posible:

- ;A los empresarios argentinos que contrìbuyeron con sus opiniones. El
pedido de colaboración fue realizado en un periodo (abril-junio 1989) en et que
elpais y las empresas vivfan un momento complicado (elecciones, hiperinfla-
ción, etc); por ende, et aporie es doblemente vaiìoso.

- A las empresas argentinas (en el libro se mencionan con nombres
ficticios, pero etlas se reconoceràn a sfmismas) que aceptaron mis recomen-
daciones y de esa manera enrìquecieron la experiencìa que boy puedo
transmitir.

-Ala Embajada de Estados Unrdos (especialmente a los miembros de la
Conserjerfa de Asuntos Informativos y Culturales), por el apoyo que me
brindara corno uno de los directores de la primera misión de ejecutivos a
EE.UU., organizada a través de la Asociación Fulbright Argentina. Esto posibi-
litó que este libro incluyera opiniones de gerentes y profesores extranjeros. En
ocasiones las atenciones de las organizaciones en EE.UU. superaron lo
habitual en estos casos.

- Al Dr. Gustavo H. Bunge y al Dr. Carlos Rodrfguez, de Deloitte, Haskins
& Sefls, que, al apoyar incondicìonalmente mis actividades de capacitación,
permitieron el intercambio de ideas sobre el tema con gerentes de mas de cien
empresas argentinas.

-► Al Sr. Raul Macchi y a sus colaboradores de Ediciones Macchi, que en
medio de la peor crìsis de la industria del libro en las ultimas décadas confiaron
en mi y publicaron el libro con dedicación,

- A Eduardo Otsubo, por su entusiasmo en el disefìo de la tapa y material
promocional.

El libro està dedicado a mi esposa. Aparece muy cerca de la fecha en que
cumpiimos 20 aftos de casados. Su comprensión yprofundo amorpermiten que
haga trabajos corno éste.

RODOLFO E.BIASCA
Octubre 1989

XXIV

PROLOGO

DB LA EDICION INTERNACIONAL

(4ta. Edición)

No hay satisfacción mayor para un autor, alegrfa mas profunda, que la
originada cuando su obra es difundida. El libro "Downsizing" fue un éxito: tres
ediciones fueron vendidas en menos de un arlo. Tuvo ademàs un eco no
esperado: una singular aceptación enpafses de habla hispana. Este éxito me
dio fuerzas, entonces, para buscar tìempo de donde no lo tenia y encarar una
edición especial, destinada a Latinoamérica y Espafia. Y al escribir la nueva
edición no pude resistir la tentación de enriquecer lo realizado.

Si Ud.,lector,leyóel libro anteriory le interesóel tema, le aconsejoleer està
edición. Es realmente un nuevo libro. Las principales diferencias son:

* He cambiado el titulo de Downsizing (literalmente reducción de tamafìo)
por el de Resizing (redisefio del tamafìo) para que no se interpretara que
el tema, o la recomendación de la obra, es la reducción de empresas. El
usodediferentes "etiquetas" (reconversión, transformación, reestructura-
ción, ajuste, turnaround, retrechment, downsizing, rightsizing, etc.) ha
generado una cierta confusión semàntica.

' He incrementado el nùmero de péginas en un 50%.

* He esento nuevamente la primera parte (capitulos 1,2y3)yhe hecho
agregados en el resto de los capitulos.

* He incorporado mas casos y ejempjos de dilerentes paises y tipos de
empresas parademostrar lo universal del tema. Menciono, ademàs, expe-
rienciaspersonales que he tenido en la aplicación de los conceptos en este
ultimo afio.

* Agregonuevasopinionesycontribucionesdegerentes,consultoresypro-
fesores.

* tncluyo comentarios de publicaciones aparecidas en los ùltimos meses.

El libro tiene también una organìzación ligeramenté diferente. Cada capitulo
poseeun textoprincipalcon tosconceptos fundamentales (yun minimo numero
de figuras) y un anexo. En elanexo se describe la teoria con mayor detalle, se
incluyen casos, ejemplos y opiniones. El lector apurado podrà obviar estos
anexos en una primera lectura. El que estè seriamente interesado en e* tema

XXV

encontrarà en ellos un material muy rìco para profundizar tanto aspectos
teóricos corno pràcticos.

En està nueva edición tengo que agregar nuevos agradecimientos:

- Al gobierno de Japón, que a través de AOTS (The Association for
Overseas Technical Scholarship), me ayudó a conocer ese pais, sus em-
presas y su gente. Èllector encontrarà en los capftulos 2, 5, 6y 7 parte de
la experìencia adquirida.

- A las varias personas que contribuyeron con sus opiniones a està nueva
edición y al Lic. Alberto Osaki, por sus comentarios y sugerencias.

En una década que empezó piena de cambios, sorpresasyprogreso, espero
que este libro lo ayude (a Ud., lector) a mejorarla competitividad en la empresa
donde se desempena.

RODOLFO E. BIASCA

Diciembre 1990

XXVI

PROLOGO

DE LA QUINTA EDICION

Si el libro "Downsizing" fue un éxito, et libro "Resizing" lo superò: cinco
impresiones en Argentina entre 1991 y 1994. Ademàs, a fines de 1995 fue
publicado, en portugués, en Brasii Se vendió, y se vende, en toda America
del Sur y America Central.

En el ano 96, tenia dos alternativas: escribir el libro nuevamente o incluirle
un apéndice de actuaiización. Obtuve fa respuesta cuando concurrfal Ham-
mer Forum + Clinic (abril 96) en Boston. Los casos presentados, los
comentarios de Michael Hammer y Michael Porter me convencieron de que
el enfoque de este libro sigue siendo actual. En algunas conversaciones en
la Universidad de Harvard (en ese viaje) y una extensa actividad realizada en
la Universidad de Columbia (en 1994), siempre se me preguntaba lo mismo:
isu enfoque permite obtener mejoras que se mantengan en et tiempo? (es
"sostenible"); e su enfoque puede repetirse en otras empresas de diferentes
caracterfsticas? (es "repetible"). Hoypuedo contestar que si. Rotundamente.

He optado entonces por dejar la obra corno estaba y escribir un libro
adicional que incorpore las novedades de la teoria dei management y mi
experìencia personal redente en la aplicación de estos conceptos. Ese nuevo
libro, que aparecerà en 1997, no repetirà los conceptos aquf expuestos. Seràn
dos obras complementarias sobre el tema de transformación empresarial.

RODOLFO E. BIASCA
Diciembre 1996

XXVII

PROLOGO

DE LA SEXTA EDICION

Tal comò sehalé en el pròlogo de la quinta edición, en 1997, Ediciones
Macchi publicó dos libros: "Resizing" (quinta edición) y "Renovación
Intencionai", que incorporaban las novedades de la teoria del cambio empre-
sarialy la experiencia mas redente en la aplicación de los conceptos.

La idea era ofrecerdos obras complementarias, sin superposición, del tema
transformación empresarial.

La nueva obra, lejos de evitar la venta de "Resizing", la fortaleció: un ano
mas tarde la edición està agotada. Quizà para entender el hecho, hay que
mencionar algunos ejemplos de la vigencia de los aspectos bàsicos concep-
tuales de este tema.

• Las empresas vienen haciende "Resizing" desde hace décadas

Uno de los ejemplos mas claros tue el Marshall Field & Co. Empezó a
tenerseriosproblemasdespuésdelaDepresióndeiosahos30. En 1934
su situación era desesperante y llamó a James O. McKinsey, el brillante
profesor de la Universidad de Chicago, que bacia unos ahos habfa
creado una consultora. Luego de tres meses de diagnòstico propuso
medidas de cambio significativas, que fueron resistidas. Para tlevarlas a
cabo, el directorio lo nombró presidente y N g 1 operativo (CEO) el 9/10/
35. Luchóporcambiosycometióerrores. En noviembre de 1937 era muy
cuestionado. A fines de 1937, McKinsey murió de neumonfa. Al poco
tiempo la empresa cambiò de dirección.

Sesenta ahos antes de que fuera escrito este libro, tue un darò ejemplo
de intento de transformación en una empresa que requerfa una acción
urgente. Independientemente de los resultados logrados, un ejemplo de
metodologia de transformación (diagnóstico-propuestas-cambio).

• Las empresas continùan cometiendo errores importantes

Diversos autores han hecho investigaciones para medir la vida de las
empresas y han descubierto que (si bien hay casos excepcionales de
compahfas que existen hace siglos) el promedio de vida es muy corto,
menos que el de una persona. Empresas que eran Ifderes han desapa-
recido Use acuerda de Pan Am?). En 1985 Digital Equipment Corp. era
un coloso y vendia mas de 1 veces mas que una empresa que tenia tres

XXIX

ahos, denominada Compacq. En 1998 Compacq comprò a Digital. A
pesar de todo el conocimiento y la experiencia acumulada, las empresas
siguen teniendo problemas y hay fracasos importantes.

* Sìgue habiendo dificultad en interpretar los cambios. Hay equivocacio-
nes muy fuertes

En 1876 (pieno auge del telègrafo), Western Union dijo que "el telèfono
tiene demasiadas limitaciones corno para ser considerado un medio de
comunicación. Ese objeto no tiene valor para nosotros".

A principios de 1998 en una reunión internacional de negocios (donde yo
participaba) un vicepresidente de una empresa americana dijo pràctica-
mente las mismas palabras. No se referia al telèfono, sino a Internet.

Desde J.O. McKinsey en adelante ha habido multiples enfoques sobre el
tema, y el ritmo de propuestas se ha incrementado en los ùltimos diez ahos.
Aìgunos han sido "modas" effmeras. Otros han perdurado. "Resizing" es un
libro que soportó bien el paso del tiempo y el auge de la Reingenierfa. Hace
poco recibi el catàlogo de los cursos para 1998 de Hammer & Company; la
palabra reingenierfa se usa poco: se habia de "change" (cambio),
"transformation" (transformación), de los procesos empresariales y de temas
bàsicos (medición de resultados, mejora en las ventas, etc). M. Hammer,
corno todos los que nos apasionamos porestos temas, finalmente insiste en
los conceptos esenciales.

Tener un sitio ("Website") en Internet desde fines de 1996 me permitió recibir
muchoscomentarìosypreguntasdegerentes,profesoresyestudiantesdediferen-
tes pafses de Latinoamérica. Muchos han encontrado en "Resizing" ejemplos,
casosyopinionesutilesparalarealidadqueestànviviendo.Pocoapocoellibropasó
a integrar las bibliotecas y las referencias de trabajos de tesis de varìos pafses
iberoamericanos. En varias universidades es libro de texto o recomendado.

Ya cerca del final del siglo, la tarea de adaptar la empresa a un contexto
cambiante y lograrcompetitividad internacional aparece corno el desaf io mas
relevante para el gerente del futuro. Espero que este libro lo ayude en esa
tarea. Si tiene tiempo, coménteme qué hizo y qué resultados obtuvo.

RODOLFO E. BIASCA
Abril 1998

http:// www.biasca.com
rod @ biascà.com

XXX